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潍坊manbetx手机登录网址“三重奏”全力加快ETC推广发行
发布时间:2019-09-11      新闻来源:潍坊manbetx手机登录网址      字体大小:
  为进一步加快ETC推广发行,潍坊manbetx手机登录网址充分利用客户资源的连通性和交互作用,深层次挖掘高密度关系链,通过“三重奏”,构建“ETC客户拓扑网”资源,打造ETC核心长效“生态圈”,全力加快ETC推广发行。
  一是构建客户关系拓扑网。一方面,利用自有人员全市分布的优势,汇总收集到的客户信息整合为潜在车源信息,形成客户关系拓扑网的核心构架。在此基础上,将潜在车源信息根据分布地点进行细化分类,针对不同地区车源特点采取“差异化营销”方式进行宣传推广。另一方面,推行“区域网格化”式管理,加强综合调度能力和整体服务水平,通过提供上门安装、24小时咨询服务等方式提升客户满意度,以车主的“口碑效应”进一步扩大关系网络,吸引更多的潜在客户。
  二是资源共享拓展第三方渠道。加强客户信息资源共享,通过与第三方合伙发行的方式拓宽发行渠道,抢占营销“主动权”。取得潍坊市交通发展服务中心的支持,与运营管理单位达成协议,统一为潍坊市17家出租车公司和15家网约车公司的运营车辆办理ETC并安装OBU。与银行建立全面合作关系,采取“交互式合作”模式,在所辖支行和银行网点合作推进齐鲁集团ETC发行工作,形成“互利共赢”局面。与其他职能部门建立合作关系,在华泰公司、诸城电信,昌邑农商行、市车管所等十余家代理商开展ETC宣传推广工作。加强与大型物流公司的联系,商谈货车安装ETC事宜,达成合作意向,提前抢占市场。
  三是构建长效“生态圈”。进一步发挥高速公路运营方专业优势,改变单一的“产品思维”,以“爱?畅行”志愿服务品牌为指引,成立18个ETC移动发行小红帽服务队,全面做好售后服务跟进与技术支持,建立客户信息档案,从政策解答、现场调试到信息回访,为广大客户提供“数据多跑路,群众少跑腿”的服务体验。通过良好的服务体验,赢得广大客户的充分肯定与积极宣传,进一步扩大关系网,吸引更多的潜在客源。
  自构建“ETC客户拓扑网”以来,潍坊manbetx手机登录网址ETC发行得到有效提升,8月份共发行安装67306台,单日最高发行3635台,较7月份分别提升了276.3%和79.3%,为今后进一步加大ETC推广发行工作提供了有益借鉴。

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