让青春化作奉献的铺路石子——manbetx手机登录网址东营manbetx手机登录网址五星级收费员俎雯
发布时间:2018-11-22      新闻来源:东营manbetx手机登录网址      字体大小:
  俎雯,manbetx手机登录网址发展集团东营manbetx手机登录网址集贤收费站80后收费员。自进入集贤收费站从事收费员这一行业以来,她一直热爱着这份职业。多年来,她时时警醒自己,干一行,爱一行,专一行,精一行,不断加强学习,提高自身业务素质,在简单重复的平凡工作中,奏响激昂的人生乐章。
  实施星级考核以来,性格要强的她告诫自己:既然选择了这份工作,就一定要做到最好!为了实现自己的目标,她认真磨练收费发卡技巧,业余时间,她练微笑、练手势、练转体、练点钞、练验钞,背制度、背方法、背要求……记不清多少次,她练得腰酸背痛、双臂发麻,吃饭连拿筷子都费劲。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,经过千百次练习和努力,她练就了过硬的业务技能、扎实的工作作风,以突出的表现、优异的成绩赢得了领导同事们的认可和司乘人员的称赞,多次荣获“五星级收费员”荣誉,在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。
  作为高速路上一颗小小的铺路石子,她秉承着“无论窗外是冷风还是热风,送出的应该是始终如一的春风”。工作中,她始终把司乘人员的困难当成是自己的困难,把帮助他人当成自己的快乐,她常说“我做的是平凡的工作,虽说没有什么科技含量,但是能把简单的事做好就不简单”。是的,能帮助到每一位司乘,给司乘带来便捷高效的出行服务对她来说就是最大的快乐。每当遇到恶劣天气,她都会第一时间为司乘送去热水和食品,不厌其烦地为迷路司乘指路,为其排忧解难。每每此时,她换来的也是司乘人员由衷的称赞。
  “俎雯所在的车道是最省心的车道”,她所在的集贤收费站同事们这样评价。她认真的态度、娴熟的业务和真诚的笑脸无形之中化解了许多的矛盾,记得有一次,一辆超载的农产品车辆驶进了收费车道,驾驶员不但拒绝缴纳通行费,更寻衅滋事、满嘴脏话,向收费员“要说法”。作为收费员的她一方面按程序报告,一方面指挥司机将车停在收费广场,会同队长一起耐心细致地做司机师傅的思想工作。经过近三十分钟的耐心解释,对方终于认识到了自己的而错误,不仅按章缴费,还对她竖起了大拇指。像这样的事情她还有很多很多,无论是什么情况,她始终坚持态度和蔼、不卑不亢、有理有节。久而久之,一些总爱刁难人的司机师傅遇到她,不但不再找茬,还会问候几句,甚至将自己车上的时鲜水果拿出来请她尝尝鲜,但都被她婉言谢绝了。
  她所在的中队因为人员少,经常出现轮班紧张的现象,每当此时,她不管自己是发烧感冒,甚至是胃病发作,都没有请过一次假,总是在岗亭旁小小休息室内打完吊瓶,拔了针继续坐姿挺拔,微笑着坚守岗位。2018年9月,manbetx手机登录网址收费业务技能竞赛的前一天晚上,俎雯的奶奶再次住进了重症监护室,她怕拖累参赛小组没有请假,清晨擦干泪水,仍然坚持参加了竞赛,经过两天的激烈角逐,她所在的集贤收费站代表队获得了第二名的好成绩。
  再普通的花朵也能够装扮春天,再平凡的岗位也一样可以铸就辉煌。怀揣对收费事业的热爱和对人生理想的追求,集贤收费站二中队的俎雯在小小的收费窗口创造着平凡中的不平凡,就像是一颗小小的铺路石子,用无悔的青春和不懈的努力,在高速公路上演绎着属于人生的精彩篇章!


微笑服务


为司机指路


交接仪式


练习文明服务

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